玉柴股份2022年首場質(zhì)量感恩活動啟動——走進(jìn)服務(wù)與后市場事業(yè)部

8月25日，玉柴股份2022年百日質(zhì)量系列之質(zhì)量感恩活動正式啟動。首場質(zhì)量感恩活動在玉柴專賣一樓多功能廳開展，感恩對象為服務(wù)與后市場事業(yè)部的客服呼叫和技術(shù)服務(wù)、服務(wù)經(jīng)理等崗位的優(yōu)秀代表。玉柴股份副總裁陳海參加活動。

今 年的質(zhì)量感恩活動更側(cè)重于通過活動倡導(dǎo)全員向優(yōu)秀的質(zhì)量標(biāo)桿學(xué)習(xí)?；顒蝇F(xiàn)場，陳海親自為感恩對象授予由董事長親筆簽名的感謝卡、定制的質(zhì)量感恩筆記本及玉 柴文化布偶，并感謝他們?yōu)榉?wù)質(zhì)量提升做出的貢獻(xiàn)。受表彰的代表們紛紛表示，能收到董事長簽名的感謝卡和文化紀(jì)念品，心情非常激動，一定會以實(shí)際行動努力 達(dá)成服務(wù)年度各項(xiàng)指標(biāo)及質(zhì)量指標(biāo)。以黃文岳為代表的三位質(zhì)量感恩代表向大家分享了自己的奮斗服務(wù)故事。

在 活動現(xiàn)場，陳海對服務(wù)與后市場事業(yè)部取得的良好服務(wù)業(yè)績給予了充分肯定：服務(wù)與后市場事業(yè)部秉承“零缺陷、零容忍”的質(zhì)量理念及 “玉柴服務(wù)，省心快速”的工作方針，與質(zhì)量、工藝技術(shù)戰(zhàn)線的骨干成立聯(lián)合工作組，連續(xù)兩年不斷縮短解決問題的周期，提高了客戶滿意度，NTF故障率及誤判 率大幅下降，極大提升了供應(yīng)鏈的信心。

陳海分析了目前機(jī)械制造行業(yè)的市場形勢，提出了玉柴發(fā)展的5個信心來源：船電、通機(jī)、海外、商用車、新能源板塊的亮點(diǎn)及布局，鼓勵服務(wù)與質(zhì)量兩個部門更加緊密配合，簡單高效地解決各種問題，實(shí)現(xiàn)1+1大于2，出色地完成計(jì)劃工作，實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)。